AlteViste サポート & お問い合わせ
AlteViste をご利用いただきありがとうございます。
❓ よくあるご質問 (FAQ)
Q1. オフラインで地図が利用できません。どうすればよいですか？
登山前に、アプリ内の「地図設定 ➔ オフライン地図の管理・ダウンロード」より、登る予定の山域データをダウンロードしてください。ダウンロード完了後は、電波の届かない山奥でも高精度な地図・3D地形が自動表示されます。
Q2. 無料プランと有料プランの違いは何ですか？
無料プランであっても、3D地形・傾斜カラー・GPSログ記録等のすべての機能をご利用いただけます。無料プランでは同時に保存できるオフライン山域数が「1山域」までとなります。複数の山域を同時に保存したい場合はプレミアムプランをご検討ください。
Q3. 解約した場合、ダウンロード済みの地図はどうなりますか？
有料プランを解約した場合でも、端末内に保存済みの地図データが勝手に削除されることはありません。安心して安全登山にご利用いただけます。ただし、保存数が無料上限（1山域）未満になるまで新しい山域の追加ダウンロードはできません。
Q4. 画面上の地形と実際の地形が少し違って見えます。
アプリ同梱の標準地形データは広域用の簡易データとなっております。対象エリアの山域データをダウンロードしていただくことで、5m DEM 精密標高データによる「細かな尾根・谷・山肌の起伏」が正確に表示されるようになります。